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东营:精耕营销三阶促成交心得感悟

根据省公司统一活动要求,东营分公司从培训流程、人员选择、责任分布等内容精准部署,以网格为活动切入点,组织开展了三阶精耕营销活动。

清晰剖析广电网络产品。套餐是产品吗?套餐是产品的组合,套餐演变逻辑,从第一代的收视维护费发展到第四代聚合类融合套餐,最终总结出:说不出意义的套餐是不合格的,我们要针对不同的用户分析个性化需求,针对需求推荐内容再营销套餐,要通过内容销售套餐,彻底转变营销人员的销售误区。

清楚意识广电用户流失。什么才是用户的真假流失?通过主观努力不可能回归的用户叫真流失(死了、搬了、倒了),让我们真正意识到策反用户的必要性、重要性与紧迫性!还想期待自然平衡那就是等死!攻守才是市场竞争的常态,要实现净增长,我们广电网络就必须既要做好服务减少流失,又要充分进攻增加策反。

图标拆解广电网络市场空间。广电网络市场空间到底有多大?自然户数*入住率就是我们的目标用户,目标用户在的地方就是我们的市场!怎么拓展市场,我们就要解决三个问题:市场=人口*购买力*购买欲望,要解决购买欲望的问题就反映出我们的服务质量如何?服务质量=频次+体验+营销技巧!我们发现:如果能扩大与用户的接触范围,就必然会产生销售和“策反”。通过对套餐、流失、市场的分析我们可以得出结论:客户忠诚是相对的!市场是动态平衡的!攻守关系是并存的!

信息信息收集、需求分析的必然性。我们浪费了过多的时间在找用户上面,我们无法节省时间找到精准用户,分析不同的家庭用户场景信息,真正做到一村一册、一户一页是下一步营销工作的前提,只有真正的于用户建立不可替代的客户关系,才能够做到知己知彼百战不殆。

在互联网信息交互式的时代,用户是有刚需的,用户需要品质体验、个性化内容、便捷、联网,我们通过多用户信息的分析清楚地了解到用户都是有需求的,我们要用恰当的时间、恰当的产品、恰当的对象去向用户刚需进攻。

本次的精耕营销培训让大家清晰了解到精细化营销是必然趋势!精耕实战迫在眉睫!我们要不断地加大力度去收集用户信息、建立用户档案、分析用户需求。此次活动的开展让市场营销有了更加明确的方向和目标,对于下半年度市场工作也有了新的要求和动力。精耕战役,有线战火已燃!

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