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抓住时机 待时营销

维修过程中,我总是放两个机顶盒在车上,遇到有机顶盒坏了的,有意向更换高清机顶盒的用户,可以随时更换,这样用户也不用再跑营业厅,营销就是要把握住机会。

前几天红盾小区4号楼用户报修,说家中有线电视画面卡并缺台,我打电话与用户联系好以后上门给他维修,一进门看到用户家中刚刚进行了装修,干净整洁,电视也是刚换的,但是用的机顶盒还是老式同州标清机顶盒,经过检测,用户面板接触不良,给用户进行更换,然后在跟用户闲聊中我说,新款液晶电视这么好,还看标清机顶盒,是不是有点花,清晰度不行啊!我们现在机顶盒升级了,都是高清节目,节目清晰,还可以点播回看,好马配好鞍,换个高清机顶盒更能显示出电视的价值来。看到用户有点心动,我立马说我车上正带着高清机顶盒,我先给你换上你看看效果,行你就留着,不行我再给你换回来,用户同意了。

经过安装对比,效果很明显,用户说必须换了它,这老机顶盒清晰度就是不行,还是这个好。给用户办理完更换手续,教会用户操作机顶盒,用户非常满意,然后我又顺势推荐了广电宽带,并把电话留给用户,有什么问题可以随时联系我。

机会是留给有准备的人,营销无处不在,抓住时机,机不可失,失则生变。

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